Отзывы о мебельных салонах Екатеринбурга
Если вы хотите рассказать о недостойном сервисе в конкретном мебельном салоне, о фактах нарушения сроков поставок или претензиях по качеству купленной мебели, вы можете оставить свой отзыв. Но в этом случае вы должны действовать в рамках закона, т.е. в подтверждение негативной информации, которую вы собираетесь опубликовать на страницах сайта, вам необходимо сначала выслать на электронную почту
info@divandi.ru или посредством факса 27-88-010 договор, заключенный с мебельной компанией, и расходно-кассовый чек. Эти документы подтвердят факт того, что вы действительно являетесь клиентом нерадивой компании.
В противном случае отзыв, содержащий неподкрепленную документами негативную информацию, будет расцениваться как порочащий репутацию фирмы и, соответственно, будет удален.
В противном случае отзыв, содержащий неподкрепленную документами негативную информацию, будет расцениваться как порочащий репутацию фирмы и, соответственно, будет удален.
28.01.2012, рассказывает Евгения
Крона-мебель Виз-Бульвар, 13, она же Модная мебель
Люди, остерегайтесь!!! Заключают договоры, не исполняют обязательства по заключенным договорам: как по срокам, так и по качеству.
В частности выдержка с этого сайта: "Мы создаём индивидуальную, гармоничную и доступную дизайнерскую мебель для современных энергичных людей, которые ценят и наслаждаются всеми аспектами жизни, в т.ч. и собственным неповторимым интерьером" полностью противоположна действительности.
Нанимают низкоквалифицированных сборщиков мебели, которые даже то низшее качество материалов, могут еще испоганить!!!
На претензии не отвечают, деньги не возращают.
Внимание: фирмы сливают, не рассчитываясь с кредиторами.
27.01.2012, рассказывает гапонова мария
Мебельный центр "Икеа"
ехали из Казахстана предварительно посмотрев цены на нужные товары в каталоге по интернету, сколько товара есть в наличии а оказалось что цены выше и товара какой нужен нет. Что это вообще за ЛОХОТРОН такой!!!! ЗАДРЫПАННЫЙ МАГАЗИН!!!
19.01.2012, рассказывает Реалист
Мебельный центр "Икеа"
Вообще давно пора понять, что в "Икеи" нет ни чего хорошего и качественного. Все идут по старой памяти, когда там была модная мебель.
Наличие мебели из "Икеи" это дурной тон.
18.01.2012, рассказывает Наталья
Озон-мебель
Заказала кухню в "крупнейшем интернет-магазине Урала", как написано на сайте. Созванивалась по замерам и условиям с менеджером Гузель. На первоначальном этапе все было хорошо, приветливый менеджер и т.д. и т.п. Перечислила предоплату 28 октября 2011 40%, изготовить кухню обещали в теч. месяца. Через месяц сказали, что еще через 2 недели, потом еще 2 недели. Потом пообещали 13 января. Звоню им 11.01, прошу подтвердить доставку на 13.01, мне опять говорят, что не готово. Сказали, что пишите претензию в свободной форме - вернем деньги. 13.01 претензию написала, денег до сих пор нет. Сегодня позвонила, говорят в конце недели. Спрашиваю конкретное число, отвечают, что не готовы ответить, в конечном итоге сказали "Ждите" и бросили трубку. Насколько я понимаю, эта компания просто пользуется чужими деньгами. Учитесь на чужих ошибках, не заказывайте мебель там, с кем нет возможности решить вопросы на месте (магазин в Екатеринбурге, я в Тюмени).
Ответ:
Подтверждающие документы получены.
11.01.2012, рассказывает Светлана
Мебельный центр "Икеа"
7 января делала много покупок в вашем магазине (примерно на 30 тысяч) было все прекрасно, пока не приехала домой в город Тюмень. Проблема оказалась вот в чем: у продавца в отделе кухни выписала мойку с сифоном. сифон нужно было взять в 27ряду 4 место. подойдя к этому месту, там не оказалось этих сифонов, я поинтересовалась у продавца(или консультанта) где можно взять сифон с места 4, он мне протянул сифон с 5 места и сказал, что разницы нет, они все одинаковые.... оказалось он дал мне открытый пакет с сифоном из которого уже выпала металлическая ситечко. После такой консультации я несколько дней бегала по магазинам искала ситечко, так все они продаются только с сифоном, а также выяснилось что сифоны не одинаковые так как там должен быть еще и слив.... очень расстроена........
09.01.2012, рассказывает Оксана
УралМебельТорг
Недавно купила офисный шкаф для документов, была поражена сроками, буквальна на след день привезли. Заказывала товар по телефону, где менеджер вежливо предоставил полную и понятную информацию. Качество на высоком уровне и цены порадовали.
26.12.2011, рассказывает Елена
Салон-магазин "Архитектоника"
Заказывала несколько месяцев назад кухню в этом месте. Хороший консультант работает - женщина уже в возрасте и видно, что с опытом. Кухня маленькая у нас, но все уместили. Выбор цветов был не большой. А сама кухня хорошая, крепкая.
22.12.2011, рассказывает Дарья
Феликс
Офисную мебель заказали в "Феликсе". Поразила быстрая реакция менеджера, которая быстро нашла именно то, что нам было необходимо, быстро оформила все документы. Мебель не задержали, привезли и собрали согласно договоренному сроку.
19.12.2011, рассказывает Мария
Салон "Клео" ИП Бурдина (А-2 Ботаника)
В 2010 году заказывали кровать, в течении очень длительного времени кровать нам так и не была установлена! На претензию о возврате денежных средств, получили устное заявление: "Встретимся в суде !" Что ж, в суд Бурдина не явилась, судимся уже второй год. Остальных покупателей хотим предупредить - не связывайтесь с этой дамой, она зарегистрирована в Нижнем Тагиле, концов потом не найдете. Если нужны документы, я готова их предоставить! Скайп: ladka-mulatka
14.12.2011, рассказывает Ирина
Производитель "ООО "Домашний уют""
Будьте крайне осторожны с этим производителем. Должны деньги за возврат не качественного дивана, и видимо не нам одним, потому как меняют 2 буквы в названии и нахамив бросают трубки, или просто пропадают. Будьте осторожны!
Ответ:
Подтверждающие документы НЕ получены
11.12.2011, рассказывает Ольга
Салоны мягкой мебели "ALLANT (Аллант)"
Заказывали в этой компании диван Балу в сентябре 2009, срок изготовления был 30 рабочих дней. По истечении этого времени звонка из компании не дождались, позвонили сами-оказалось, что еще не готов, нужно ждать еще неделю, через неделю-тоже самое. А свой диван уже отдан! Дня через три только и привезли! Остались недовольны, конечно же, сроками, ну и качество не скажу плохое, но можно было бы механизм Дельфин целиком сделать из металла, а не металл-дерево как было у нас.
Ответ:
Подтверждающие документы НЕ получены
07.12.2011, рассказывает Сергей
Мебельная компания "EURO-OFFICE-2000 (Евро-Офис-2000)"
Нечестная,несоблюдающая обещания,производящая некачественную мебель компания с руководством ,не отвечающим за свои слова.Ни в коем случае не будем рекомендовать к сотрудничеству своим клиентам.Материалы к возмещению денежных средств отправлены в арбитраж.
Ответ:
Подтверждающие документы НЕ получены
04.12.2011, рассказывает Воротников Андрей Викторович
Салон кухни "Глянец - Mатрешка"
Поражен равнодушию, безалаберному отношению к клиентам сотрудников этой организации
В середине сентября, заказал в магазине корпусную мебель (прихожую), срок изготовления по договору 35-40 дней, на словах сотрудники пообещали сделать, мебель через 3 недели. Kак выяснилось, спустя два с половиной месяца(!!!) - данная организация не занимается изготовлением прихожих вообще.
Тем не менее, взяв с нас аванс, они начали изготовление мебели, которое заняло три с лишним месяца. При этом, каждую неделю, по телефону нам озвучивалось, что прихожая почти готова.
Через два месяца уговариваний и угроз, с горем пополам, нам разрешили приехать внести остаток оплаты, так как прихожая якобы готова. После чего, дали телефон замерщика и сборщика мебели. Но, в итоге, когда мы ему позвонила, он нам откровенно сказал, что наш шкаф еще даже не начинали делать, потому что деньга за него еще не перечислены.
Я был в полном шоке, и вернулся обратно в магазин, где менеджер компании мне ответила - "Нам врут на фабрике - мы врем вам!" и просто развела руками. Потребовал, либо вернуть деньги, либо изготовить шкаф за неделю, они согласились на эти сроки.
На удивление, прихожую привезли ровно через неделю. НО это был не шкаф, а напиленные разного размера доски, без каких-либо размеров, а "сборщики", утверждали, что никогда раньше не занимались сборкой корпусной мебели.
Все это шоу продолжалось 2 дня. Выпил, замена деталей, поездки на фабрику, привоз недостающих фрагментов и т.д.
На мой вопрос по телефону - " Почему мне собирают шкаф люди, которые делают это первый раз в жизни и почему шкаф не укомплектован?". Mне ответили - "Мне это все надоело, это ваш геморрой"
Мы поражены до глубины души, таким отношением за наши же деньги, и планируем разбираться с данной ситуацией, с помощью юристов. Врагу не пожелаешь, такого ремонта.
Ответ:
Подтверждающие документы НЕ получены
02.12.2011, рассказывает Сергей
Салон "Титул"
Вместо 3 дней везли мебель 18. "Забыли" предупредить о доставке тяжелого гарнитура. Водитель потом вымогал деньги за то что сам выгрузит. На критику никто никак не реагирует. Не рекомендую такой салон
Ответ:
Подтверждающие документы НЕ получены
28.11.2011, рассказывает Алексей
Салон Клео ИП Бурдина Е.В. А2
Заказали Матрас, вместо 5 рабочих дней прошло больше2 недель. Вчера прочитал отзыв одного из клиентов, что ИП Бурдина начинает придумывать всякие ЧП типа прорвало трубу или был пожар. И сегодня (вы не поверите) звонит ИП Бурдина и говорит, что у них на складе прорвало трубу… Комментарии излишни. Звоню производителю матрасов Соня, они говорят, что заказа от ИП Бурдиной не поступало уже больше 3 месяцев. Кто же из них лжет? Решил соединить ООО Соня и ИП Бурдину по телефону (конференц-связь) – представитель ООО Соня оказался готов к разговору с ИП Бурдиной, а вот Бурдина тут же бросила трубку. Выводы делайте сами.
Ответ:
Подтверждающие документы НЕ получены
27.11.2011, рассказывает Екатерина
Allant
Пытались купить диван в магазине «Allant” ,остались в сильном недоумении. Изначально (когда мы сомневались покупать диван) консультант насчитал 59000 р., когда мы все-таки решились, то он объявил, что диван стоит 69000 р. Удивившись и не понимая такой перемены, решили обратиться в другой салон этой же фирмы, в МЦ «Гулливер» . Но там мы снова удивились. Консультант, Захаровская Юлия, насчитала еще большую сумму, а ткань, относившаяся у первого консультанта к пятой категории, у нее вдруг - к седьмой. На мою просьбу показать прайс она ответила, что прайса нет, он весь у нее в голове, на вопрос «Почему у консультантов одной фирмы получается разная стоимость?», ответила, что каждый произвольно накручивает коэффициент за индивидуальность. Вобщем она нам еще много интересного говорила: что у них стоимость товара определяет консультант, что руководства нет, директор в дикрете, заместителей не оставил т.д. В итоге хочу сказать, что понимаю ,что мы живем по законам рынка, но, насколько я знаю, по законам РФ у товара должна быть фиксированная стоимость, соответствующая действующим и существующим прайсам. Где можно узнать истинную стоимость данного товара? И осуществляется ли контроль за работой салонов данной фирмы?
26.11.2011, рассказывает Алексей
Салон Клео ИП Бурдина Е.В. А2
Решили заказать матрас Соня 13 ноября. После грамотной консультации сотрудника салона и обещанных сроков - 5 рабочих дней, оплатили полную стоимость матраса и стоимость доставки. Прошло пять дней - матрас не привезли и не позвонили. Когда я сам позвонил, ответили, что матрас еще не готов, назвали новые сроки. Так несколько раз переносили сроки. Прошло две недели - матраса нет. Я попросил вернуть деньги, на что мне ответили - напишите заявление, мы его рассмотрим в течение 10 дней. Не смотря на обещанные сроки 5 рабочих дней, в договоре ИП Бурдина Е.В. указывает срок 45 дней. в общем не честно работает ИП Бурдина Е.В. и салн Клео вместе с его продавцами. Быть их клиентами или нет - решайте сами.
Ответ:
Подтверждающие документы НЕ получены
25.11.2011, рассказывает Анатолий
"Клео" (А2-Мебель)
В "Клео" нами было заказано кресло. Срок поставки был указан 10 дней. В течении 2х месяцев (!) поставка не была осуществлена. Несколько раз обещали привести товар "завтра", "послезавтра" или "в следующий вторник".
Рекомендую всем работать с этим салоном только на основании договора, в котором четко прописаны сроки и штрафы за просрочку.
Ответ:
К сожалению, ресурсы и возможности Интернет сети используются для размещения недостоверной клеветнической информации, что безусловно наносит ущерб предприятию. Делается это по различным мотивам: это может быть и некорректная деятельность конкурентов, и деятельность лиц, стремящихся переложить ответственность за свои действия на других. Нам сложно оценивать, с какой именно целью составляются эти отзывы. Но хотелось бы заявить, что в случае попыток автора повторно здесь или в другом месте продолжить размещать клеветническую информацию, нами будут предприняты законные метры по защите своей репутации. А говоря проще – мы подадим в суд на автора за распространение клеветы в СМИ (прецеденты когда Интернет ресурсы были признаны как СМИ и лица размещаемые клевету были привлечены к ответственности в судебной практике РФ уже были). А также администрацию портала будем вынуждены также привлечь к ответственности, так как ни один из покупателей, написавшими отзывы о нашем салоне не являются нашими клиентами. В том числе автор данного отзыва.
Юридический отдел
Юридический отдел
23.11.2011, рассказывает Антон
ИП Сафиуллин Э.Ф.
Заказал встроенный шкаф и кровать.Ко всему имеются большие претензии по качеству сборки. Кровать развалилась на 3-ий день, т.к. каркас был сделан из нескольких частей (боковая стенка из 3 частей,другая тоже, спинка тоже из 3 частей.
Гарантийный срок еще 35 месяцев. Директор начал грубить,
на мои звонки не отвечает, заменять и переделывать ничего не собирается. Пользоваться
Ездил сам на фабрику, найти руководителя невозможно, на телефонные звонки не отвечает. Игнор полный.Хотел решить с ним вопрос полюбовно, не получается.
Ответ:
Подтверждающие документы НЕ получены
20.11.2011, рассказывает Алексей
Томек
Благодарю продавцов в Гулливере, салона Томек. Мне очень понравил их отношение, помогли подобрать небольшую красивую модель Кантри в хорошей ткани, успели быстро его сделать в подарок маме, получилось хорошо. Обязательно приду еще!
17.11.2011, рассказывает Александр
Салон "Командор-дизайн"
Отвратительный подход к клиентам, условия договора не соблюдают
Ответ:
Подтверждающие документы НЕ получены
16.11.2011, рассказывает Мария
Салон "Бабушкин комод"
Заказывали в "Бабушкином комоде" кухню. Остались очень довольны и отношением персонала к клиентам и ценами и качеством!
15.11.2011, рассказывает Татьяна
Мебельная фабрика "Класс Мебель"
Здравствуйте! Заказывала большой диван из серии СТАНДАРТ КОМПЛЕКТ 8 октября, привезли готовый 21октября, большое спасибо за быстрое изготовление. Но петля находится не по средине, примерно 49см с одной стороны и 63см сдругой стороны до внешних строн петли, поэтому раскладывать сложно, скашивает и плохо последняя часть выкатывается. В магазине эту проблему сказала, Светлана обещала помочь, но пока тишина. Что делать? г.Н,Тагил, ул.Юности, 14 Мебельный салон "Ледовый".
Ответ:
Подтверждающие документы НЕ получены
14.10.2011, рассказывает Александр
Диванди
Уважаемые администраторы. Нафига Вы публикуете отзывы, если подтверждающие документы не получены?
Ответ:
От редакции
Уважаемый Александр. Мы оставляем в публикации все отзывы, как хорошие, так и не очень. И обязательно делаем пометку, получены подтверждающие документы нами или нет. Так мы поступаем по одной причине – мотивации оставить отзыв у читателей могут быть разными. И вот только несколько примеров возможных ситуаций:
1. Покупатель, действительно, столкнулся с очень плохим сервисом или качеством. Возникло желание предупредить всех. И этот крик души он описывает в отзыве. Но подтверждающие документы прислать не может, потому что нет технической возможности, например, сканера.
2. Конкуренты решили наказать какую-либо компанию. И в Интернет (благо там можно делать все анонимно) выкладывают негативные отзывы. По понятным причинам, подтверждающие документы прислать не могут.
3. Компания решила поднять себе рейтинг положительными отзывами от имени клиентов, и сотрудники выкладывают целый список «сладких» мнений о самих себе. Документы, как вы понимаете, не требуются.
4. Принципиальный покупатель, которого не устроила работа конкретного салона, решил идти до конца в отстаивании своих прав. В этом случае, все документы он высылает на адрес редакции. И мы об этом обязательно сообщаем.
5. Директор мебельного салона не знает о хамстве своих сотрудников, и когда встречает негативные отзывы, считает, что это провокация. И не разбирается в ситуации, поскольку покупатель не выслал по определенным причинам подтверждающие документы.
А покупателя просто обидели его же сотрудники, и он больше не хочет вспоминать об этом.
Продолжать можно до бесконечности. В любом случае, у читателя есть выбор – верить отзыву или проверить самому. Хочется также отметить, что уровень сервиса и культуры поведения продавцов в некоторых мебельных салонах нашего города очень низкий. Есть даже случаи откровенного мошенничества. Мы имеем ввиду компанию «Пуфико», которая обманула тысячи клиентов в Свердловской, Челябинской, Тюменской областях. И если бы не отзывы, то обманутых было бы намного больше. Как отреагировать на негативный отзыв – конкретный выбор каждого руководителя. Большая часть оперативно реагирует на мнение читателей, они находят время разобраться, наказать виновного сотрудника, и даже извиниться перед клиентом, если этого требуют обстоятельства.
Уважаемый Александр. Мы оставляем в публикации все отзывы, как хорошие, так и не очень. И обязательно делаем пометку, получены подтверждающие документы нами или нет. Так мы поступаем по одной причине – мотивации оставить отзыв у читателей могут быть разными. И вот только несколько примеров возможных ситуаций:
1. Покупатель, действительно, столкнулся с очень плохим сервисом или качеством. Возникло желание предупредить всех. И этот крик души он описывает в отзыве. Но подтверждающие документы прислать не может, потому что нет технической возможности, например, сканера.
2. Конкуренты решили наказать какую-либо компанию. И в Интернет (благо там можно делать все анонимно) выкладывают негативные отзывы. По понятным причинам, подтверждающие документы прислать не могут.
3. Компания решила поднять себе рейтинг положительными отзывами от имени клиентов, и сотрудники выкладывают целый список «сладких» мнений о самих себе. Документы, как вы понимаете, не требуются.
4. Принципиальный покупатель, которого не устроила работа конкретного салона, решил идти до конца в отстаивании своих прав. В этом случае, все документы он высылает на адрес редакции. И мы об этом обязательно сообщаем.
5. Директор мебельного салона не знает о хамстве своих сотрудников, и когда встречает негативные отзывы, считает, что это провокация. И не разбирается в ситуации, поскольку покупатель не выслал по определенным причинам подтверждающие документы.
А покупателя просто обидели его же сотрудники, и он больше не хочет вспоминать об этом.
Продолжать можно до бесконечности. В любом случае, у читателя есть выбор – верить отзыву или проверить самому. Хочется также отметить, что уровень сервиса и культуры поведения продавцов в некоторых мебельных салонах нашего города очень низкий. Есть даже случаи откровенного мошенничества. Мы имеем ввиду компанию «Пуфико», которая обманула тысячи клиентов в Свердловской, Челябинской, Тюменской областях. И если бы не отзывы, то обманутых было бы намного больше. Как отреагировать на негативный отзыв – конкретный выбор каждого руководителя. Большая часть оперативно реагирует на мнение читателей, они находят время разобраться, наказать виновного сотрудника, и даже извиниться перед клиентом, если этого требуют обстоятельства.
12.10.2011, рассказывает Татьяна
Мебельный магазин "Пятый угол"
Заказывала диван в салоне "Пятый угол" по договору №463. К дивану претензий нет, но подлокотники изготовили другого цвета. С декабря жду когда поменяют, но только обещания...Очень хочется дождаться!
Ответ:
Подтверждающие документы НЕ получены
Новые статьи:
Показать все, что скрыто
На прошлой неделе с молотка был пущен диван из легендарного сериала «Друзья». Начальная цена лота – шесть тысяч долларов. Этот диван служил верой и правдой не меньше десятка лет. Впрочем, тем ценнее он для преданных поклонников. Вообще, срок службы дивана – не более 15 лет, поэтому с точки зрения практичных покупателей, такое капиталовложение неоправданно – качественный диван можно купить в разы дешевле. А для того чтобы разобраться в том, чем качественный диван отличается от любого другого, предлагаем виртуально распороть пару диванов и изучить вопрос изнутри.
«Дорогой» интерьер малыми средствами
Статусный интерьер – мечта многих. Однако, приобретение эксклюзивных отделочных материалов и дизайнерской мебели – роскошь, доступная лишь 3-5% россиян. Можно ли в условиях ограниченного бюджета создать иллюзию «дорогого» интерьера? – этот вопрос мы задали профессионалам, известным екатеринбургским дизайнерам. Предлагаем рецепты для тех, кто хочет блеснуть, но пока ограничен в средствах.
В блокнот Вы можете поместить понравившуюся мебель и мебельные салоны.