Отзывы о магазинах мебели Екатеринбурга
Внимание! Редакция портала www.divandi.ru не несет ответственности за достоверность информации, оставленной пользователями портала в рубрике «Отзывы».
Уважаемые пользователи! Просим критично относиться к отзывам, у которых нет пометки «Отзыв подтвержден», поскольку эти отзывы могут быть написаны сотрудниками конкурирующих компаний в корыстных целях.
Уважаемые пользователи! Просим критично относиться к отзывам, у которых нет пометки «Отзыв подтвержден», поскольку эти отзывы могут быть написаны сотрудниками конкурирующих компаний в корыстных целях.
добавить отзыв
-
Реалист о Мебельный центр "Икеа"Вообще давно пора понять, что в "Икеи" нет ни чего хорошего и качественного. Все идут по старой памяти, когда там была модная мебель.
Наличие мебели из "Икеи" это дурной тон. -
Светлана о Мебельный центр "Икеа"7 января делала много покупок в вашем магазине (примерно на 30 тысяч) было все прекрасно, пока не приехала домой в город Тюмень. Проблема оказалась вот в чем: у продавца в отделе кухни выписала мойку с сифоном. сифон нужно было взять в 27ряду 4 место. подойдя к этому месту, там не оказалось этих сифонов, я поинтересовалась у продавца(или консультанта) где можно взять сифон с места 4, он мне протянул сифон с 5 места и сказал, что разницы нет, они все одинаковые.... оказалось он дал мне открытый пакет с сифоном из которого уже выпала металлическая ситечко. После такой консультации я несколько дней бегала по магазинам искала ситечко, так все они продаются только с сифоном, а также выяснилось что сифоны не одинаковые так как там должен быть еще и слив.... очень расстроена........
-
Оксана о ооо «УралМебельТорг»Недавно купила офисный шкаф для документов, была поражена сроками, буквальна на след день привезли. Заказывала товар по телефону, где менеджер вежливо предоставил полную и понятную информацию. Качество на высоком уровне и цены порадовали.
-
Елена о салон-магазин ✂ «Архитектоника»Заказывала несколько месяцев назад кухню в этом месте. Хороший консультант работает - женщина уже в возрасте и видно, что с опытом. Кухня маленькая у нас, но все уместили. Выбор цветов был не большой. А сама кухня хорошая, крепкая.
-
Дарья о «»Офисную мебель заказали в "Феликсе". Поразила быстрая реакция менеджера, которая быстро нашла именно то, что нам было необходимо, быстро оформила все документы. Мебель не задержали, привезли и собрали согласно договоренному сроку.
-
Мария о Салон "Клео" ИП Бурдина (А-2 Ботаника)В 2010 году заказывали кровать, в течении очень длительного времени кровать нам так и не была установлена! На претензию о возврате денежных средств, получили устное заявление: "Встретимся в суде !" Что ж, в суд Бурдина не явилась, судимся уже второй год. Остальных покупателей хотим предупредить - не связывайтесь с этой дамой, она зарегистрирована в Нижнем Тагиле, концов потом не найдете. Если нужны документы, я готова их предоставить! Скайп: ladka-mulatka
-
Ирина о Производитель "ООО "Домашний уют""Будьте крайне осторожны с этим производителем. Должны деньги за возврат не качественного дивана, и видимо не нам одним, потому как меняют 2 буквы в названии и нахамив бросают трубки, или просто пропадают. Будьте осторожны!
-
Ольга о Салоны мягкой мебели "ALLANT (Аллант)"Заказывали в этой компании диван Балу в сентябре 2009, срок изготовления был 30 рабочих дней. По истечении этого времени звонка из компании не дождались, позвонили сами-оказалось, что еще не готов, нужно ждать еще неделю, через неделю-тоже самое. А свой диван уже отдан! Дня через три только и привезли! Остались недовольны, конечно же, сроками, ну и качество не скажу плохое, но можно было бы механизм Дельфин целиком сделать из металла, а не металл-дерево как было у нас.
-
Сергей о Мебельная компания "EURO-OFFICE-2000 (Евро-Офис-2000)"Нечестная,несоблюдающая обещания,производящая некачественную мебель компания с руководством ,не отвечающим за свои слова.Ни в коем случае не будем рекомендовать к сотрудничеству своим клиентам.Материалы к возмещению денежных средств отправлены в арбитраж.
-
Воротников Андрей Викторович о Салон кухни "Глянец - Mатрешка"Поражен равнодушию, безалаберному отношению к клиентам сотрудников этой организации
В середине сентября, заказал в магазине корпусную мебель (прихожую), срок изготовления по договору 35-40 дней, на словах сотрудники пообещали сделать, мебель через 3 недели. Kак выяснилось, спустя два с половиной месяца(!!!) - данная организация не занимается изготовлением прихожих вообще.
Тем не менее, взяв с нас аванс, они начали изготовление мебели, которое заняло три с лишним месяца. При этом, каждую неделю, по телефону нам озвучивалось, что прихожая почти готова.
Через два месяца уговариваний и угроз, с горем пополам, нам разрешили приехать внести остаток оплаты, так как прихожая якобы готова. После чего, дали телефон замерщика и сборщика мебели. Но, в итоге, когда мы ему позвонила, он нам откровенно сказал, что наш шкаф еще даже не начинали делать, потому что деньга за него еще не перечислены.
Я был в полном шоке, и вернулся обратно в магазин, где менеджер компании мне ответила - "Нам врут на фабрике - мы врем вам!" и просто развела руками. Потребовал, либо вернуть деньги, либо изготовить шкаф за неделю, они согласились на эти сроки.
На удивление, прихожую привезли ровно через неделю. НО это был не шкаф, а напиленные разного размера доски, без каких-либо размеров, а "сборщики", утверждали, что никогда раньше не занимались сборкой корпусной мебели.
Все это шоу продолжалось 2 дня. Выпил, замена деталей, поездки на фабрику, привоз недостающих фрагментов и т.д.
На мой вопрос по телефону - " Почему мне собирают шкаф люди, которые делают это первый раз в жизни и почему шкаф не укомплектован?". Mне ответили - "Мне это все надоело, это ваш геморрой"
Мы поражены до глубины души, таким отношением за наши же деньги, и планируем разбираться с данной ситуацией, с помощью юристов. Врагу не пожелаешь, такого ремонта. -
Сергей о Салон "Титул"Вместо 3 дней везли мебель 18. "Забыли" предупредить о доставке тяжелого гарнитура. Водитель потом вымогал деньги за то что сам выгрузит. На критику никто никак не реагирует. Не рекомендую такой салон
-
Алексей о Салон Клео ИП Бурдина Е.В. А2Заказали Матрас, вместо 5 рабочих дней прошло больше2 недель. Вчера прочитал отзыв одного из клиентов, что ИП Бурдина начинает придумывать всякие ЧП типа прорвало трубу или был пожар. И сегодня (вы не поверите) звонит ИП Бурдина и говорит, что у них на складе прорвало трубу… Комментарии излишни. Звоню производителю матрасов Соня, они говорят, что заказа от ИП Бурдиной не поступало уже больше 3 месяцев. Кто же из них лжет? Решил соединить ООО Соня и ИП Бурдину по телефону (конференц-связь) – представитель ООО Соня оказался готов к разговору с ИП Бурдиной, а вот Бурдина тут же бросила трубку. Выводы делайте сами.
-
Екатерина о AllantПытались купить диван в магазине «Allant” ,остались в сильном недоумении. Изначально (когда мы сомневались покупать диван) консультант насчитал 59000 р., когда мы все-таки решились, то он объявил, что диван стоит 69000 р. Удивившись и не понимая такой перемены, решили обратиться в другой салон этой же фирмы, в МЦ «Гулливер» . Но там мы снова удивились. Консультант, Захаровская Юлия, насчитала еще большую сумму, а ткань, относившаяся у первого консультанта к пятой категории, у нее вдруг - к седьмой. На мою просьбу показать прайс она ответила, что прайса нет, он весь у нее в голове, на вопрос «Почему у консультантов одной фирмы получается разная стоимость?», ответила, что каждый произвольно накручивает коэффициент за индивидуальность. Вобщем она нам еще много интересного говорила: что у них стоимость товара определяет консультант, что руководства нет, директор в дикрете, заместителей не оставил т.д. В итоге хочу сказать, что понимаю ,что мы живем по законам рынка, но, насколько я знаю, по законам РФ у товара должна быть фиксированная стоимость, соответствующая действующим и существующим прайсам. Где можно узнать истинную стоимость данного товара? И осуществляется ли контроль за работой салонов данной фирмы?
-
Алексей о Салон Клео ИП Бурдина Е.В. А2Решили заказать матрас Соня 13 ноября. После грамотной консультации сотрудника салона и обещанных сроков - 5 рабочих дней, оплатили полную стоимость матраса и стоимость доставки. Прошло пять дней - матрас не привезли и не позвонили. Когда я сам позвонил, ответили, что матрас еще не готов, назвали новые сроки. Так несколько раз переносили сроки. Прошло две недели - матраса нет. Я попросил вернуть деньги, на что мне ответили - напишите заявление, мы его рассмотрим в течение 10 дней. Не смотря на обещанные сроки 5 рабочих дней, в договоре ИП Бурдина Е.В. указывает срок 45 дней. в общем не честно работает ИП Бурдина Е.В. и салн Клео вместе с его продавцами. Быть их клиентами или нет - решайте сами.
-
Анатолий о "Клео" (А2-Мебель)В "Клео" нами было заказано кресло. Срок поставки был указан 10 дней. В течении 2х месяцев (!) поставка не была осуществлена. Несколько раз обещали привести товар "завтра", "послезавтра" или "в следующий вторник".
Рекомендую всем работать с этим салоном только на основании договора, в котором четко прописаны сроки и штрафы за просрочку.Ответ: К сожалению, ресурсы и возможности Интернет сети используются для размещения недостоверной клеветнической информации, что безусловно наносит ущерб предприятию. Делается это по различным мотивам: это может быть и некорректная деятельность конкурентов, и деятельность лиц, стремящихся переложить ответственность за свои действия на других. Нам сложно оценивать, с какой именно целью составляются эти отзывы. Но хотелось бы заявить, что в случае попыток автора повторно здесь или в другом месте продолжить размещать клеветническую информацию, нами будут предприняты законные метры по защите своей репутации. А говоря проще – мы подадим в суд на автора за распространение клеветы в СМИ (прецеденты когда Интернет ресурсы были признаны как СМИ и лица размещаемые клевету были привлечены к ответственности в судебной практике РФ уже были). А также администрацию портала будем вынуждены также привлечь к ответственности, так как ни один из покупателей, написавшими отзывы о нашем салоне не являются нашими клиентами. В том числе автор данного отзыва.
Юридический отдел -
Антон о ИП Сафиуллин Э.Ф.Заказал встроенный шкаф и кровать.Ко всему имеются большие претензии по качеству сборки. Кровать развалилась на 3-ий день, т.к. каркас был сделан из нескольких частей (боковая стенка из 3 частей,другая тоже, спинка тоже из 3 частей.
Гарантийный срок еще 35 месяцев. Директор начал грубить,
на мои звонки не отвечает, заменять и переделывать ничего не собирается. Пользоваться
Ездил сам на фабрику, найти руководителя невозможно, на телефонные звонки не отвечает. Игнор полный.Хотел решить с ним вопрос полюбовно, не получается. -
Алексей о мебельные салоны «Томек»Благодарю продавцов в Гулливере, салона Томек. Мне очень понравил их отношение, помогли подобрать небольшую красивую модель Кантри в хорошей ткани, успели быстро его сделать в подарок маме, получилось хорошо. Обязательно приду еще!
-
Мария о салон «Бабушкин комод»Заказывали в "Бабушкином комоде" кухню. Остались очень довольны и отношением персонала к клиентам и ценами и качеством!
-
Татьяна о Мебельная фабрика "Класс Мебель"Здравствуйте! Заказывала большой диван из серии СТАНДАРТ КОМПЛЕКТ 8 октября, привезли готовый 21октября, большое спасибо за быстрое изготовление. Но петля находится не по средине, примерно 49см с одной стороны и 63см сдругой стороны до внешних строн петли, поэтому раскладывать сложно, скашивает и плохо последняя часть выкатывается. В магазине эту проблему сказала, Светлана обещала помочь, но пока тишина. Что делать? г.Н,Тагил, ул.Юности, 14 Мебельный салон "Ледовый".
-
Александр о ДивандиУважаемые администраторы. Нафига Вы публикуете отзывы, если подтверждающие документы не получены?Ответ: От редакции
Уважаемый Александр. Мы оставляем в публикации все отзывы, как хорошие, так и не очень. И обязательно делаем пометку, получены подтверждающие документы нами или нет. Так мы поступаем по одной причине – мотивации оставить отзыв у читателей могут быть разными. И вот только несколько примеров возможных ситуаций:
1. Покупатель, действительно, столкнулся с очень плохим сервисом или качеством. Возникло желание предупредить всех. И этот крик души он описывает в отзыве. Но подтверждающие документы прислать не может, потому что нет технической возможности, например, сканера.
2. Конкуренты решили наказать какую-либо компанию. И в Интернет (благо там можно делать все анонимно) выкладывают негативные отзывы. По понятным причинам, подтверждающие документы прислать не могут.
3. Компания решила поднять себе рейтинг положительными отзывами от имени клиентов, и сотрудники выкладывают целый список «сладких» мнений о самих себе. Документы, как вы понимаете, не требуются.
4. Принципиальный покупатель, которого не устроила работа конкретного салона, решил идти до конца в отстаивании своих прав. В этом случае, все документы он высылает на адрес редакции. И мы об этом обязательно сообщаем.
5. Директор мебельного салона не знает о хамстве своих сотрудников, и когда встречает негативные отзывы, считает, что это провокация. И не разбирается в ситуации, поскольку покупатель не выслал по определенным причинам подтверждающие документы.
А покупателя просто обидели его же сотрудники, и он больше не хочет вспоминать об этом.
Продолжать можно до бесконечности. В любом случае, у читателя есть выбор – верить отзыву или проверить самому. Хочется также отметить, что уровень сервиса и культуры поведения продавцов в некоторых мебельных салонах нашего города очень низкий. Есть даже случаи откровенного мошенничества. Мы имеем ввиду компанию «Пуфико», которая обманула тысячи клиентов в Свердловской, Челябинской, Тюменской областях. И если бы не отзывы, то обманутых было бы намного больше. Как отреагировать на негативный отзыв – конкретный выбор каждого руководителя. Большая часть оперативно реагирует на мнение читателей, они находят время разобраться, наказать виновного сотрудника, и даже извиниться перед клиентом, если этого требуют обстоятельства. -
Татьяна о Мебельный магазин "Пятый угол"Заказывала диван в салоне "Пятый угол" по договору №463. К дивану претензий нет, но подлокотники изготовили другого цвета. С декабря жду когда поменяют, но только обещания...Очень хочется дождаться!
-
сергей о Орионзаказал 16,09, детский угалок школьника сказали привезут 06,10 , не привезли, позванил в магазин сказали что не готов и возможно будет готов к 12,10, полнейший безпридел!!!!!!
-
Ангелина о магазин «Релакс-технологии»огромное спасибо всем сотрудникам данного магазина. через Вас покупали массажное кресло iRest? благодаря грамотной консультации выбрали оптимальное сочетание цена- качество. Большое спасибо!
С уважением, Ангелина Антипова -
Ирина. о магазин "Двери ЛЭНД"Добрый день. Хочу добавить отзыв о работе мастеров вашей компании по монтажу межкомнатных дверей. Не позднее как сегодня в течении дня в нашей квартире производилась установка двух межкомнатных дверей на общую стоимость около 20т.р. Весь процесс наблюдал человек не плохо разбирающийся в качестве этой работы т.к. сам имеет отношение к отделочным работам внутренних помещений. Двое монтажников, которые, к слову сказать, даже не представились кое-где начали халтурить. На несколько замечаний сделанных заказчиком к качеству установки отреагировали несколько неадекватно. Дальнейшее общение происходило на повышенных тонах и в напряженной атмосфере. У заказчика осталось еще пара претензий к качеству, но высказывать он их не стал, потому что каждое замечание вызывало у мастеров раздражение. В итоге, приняв работу, заказчик услышал в свой адрес пожелание больше не обращаться к данным монтажникам, а пригласить более квалифицированных на его взгляд людей. Прошу обратить ваше внимание на этот случай установки. Т.к. во-первых, люди, насколько я поняла совершенно не знакомы с правилами поведения вообще и с правилами общения напрямую с клиентом. Во-вторых, обращаться за заказом к вашей фирме желания больше не возникает. Непосредственно в магазине при оформлении заказа менеджер предупредил заказчика о том, что они конкретно не имеют отношения к монтажу и подсказать, что за мастера и какой квалификации будут исполнять заказ. А стоило бы.
Конечно, сумма нашего заказа возможно скромна по общим меркам и мы не вип-клиенты но чаще всего рекомендуем знакомым и друзьям фирмы и магазины, в которых достойное обслуживание и внимательное отношение к любому заказчику. И в конце хотелось бы напомнить довольно банальное правило - Довольный клиент привлечет собой еще пятерых клиентов, а недовольный отвлечет десятерых. -
Ольга о СтолплитСогласна с теми покупателями, которые не довольны службами доставки и сборки. Действительно оплачиваешь 100% и имеешь головную боль. Купили шкаф еще 14.08.11г. 18.08.11 длжны были собирать, но сборщик не пришел, и никто не позвонил, пока я сама не стала выяснятьпричину. Но вразумительного ответа я так и не плучила, извинения не было так же. 25.08.11г. наконец-то пришел сборщик,оказались бракованные 2 детали- днище и крыша шкафа. Ждали замену до 23.09.11 и опять никто не позвонил, что пришла замена, пока я сама не побеспокоилась.Всем на все наплевать. Обещали привезти 26.09.11г. Но не привезли, Слава богу хоть позвонили, что не привезут.сейчас обещают ,что привезут 30.09.и соберут в тот же день, но нефакт, что это свершится. Мебель действительно не дорогая и не самая плохая, но из-за организации торговли и отвратительного отношения к покупателям больше обращаться не буду. Просто ненавижу всех работников. Ведь вы живете за счет покупателей, так неужели нельзя быть порасторопней. ЖутьОтвет: Уважаемая Ольга
Приносим свои извинения в сложившейся ситуации. Так же отмечаем, что с нашей стороны вы были предупреждены о вынужденных переносах дат доставок и сборки соответственно. При наличии брака акт рекламации отправляется в Москву непосредственно на фабрику производителя, отсюда большие сроки замены брака до 30 рабочих дней. У Мебельной фабрики "Столплит" есть свои правила по которым работают все регионы без исключения, с нашей стороны делается все возможное, чтобы наши покупатели получили замену бракованных деталей как можно раньше.
С уважением
Директор сети салонов
"Столплит"
Ермолаев С.А.
© ООО «Диванди», служба поддержки – support@divandi.ru.